Analisis Kualitas Pembelajaran Daring di Sekolah Tinggi Teknologi Cipasung
Kata Kunci:
Covid-19, Service Quality, Importance Performance Analysis, Pembelajaran Daring, KualitasAbstrak
Sekolah Tinggi Teknologi Cipasung (STT Cipasung) adalah salah satu lembaga pendidikan tinggi formal yang ada di Pondok Pesantren Cipasung Singaparna Tasikmalaya Jawa Barat. Selama pandemi covid-19 semua kegiatan akademik dan non akademik di Sekolah Tinggi Teknologi Cipasung diubah menjadi Work From Home (WFH). Pembelajaran dilaksanakan secara daring tentu memiliki banyak masalah yang muncul karena penyebab dari faktor gadget, kuota, jaringan, konsentrasi, lingkungan menyebabkan kenaikan mahasiswa yang tidak lulus mata kuliah dan penurunan nilai IP mahasiswa. Untuk itu Sekolah Tinggi Teknologi Cipasung perlu melakukan penelitian analisis kualitas pembelajaran daring. Penelitian ini menggunakan metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil pengolahan data bahwa 18 atribut yang diukur menghasilkan nilai gap negatif, hal ini menunjukan belum memenuhi harapan mahasiswa. Berdasarkan hasil diagram kertesius IPA, atribut dari pembelajaran daring yang perlu diperbaiki konsistensi dosen memberikan kuliah dengan baik dan dosen handal dalam mengelola kelas saat pembelajaran daring.
Referensi
Priyono, M. B. (2021) Analisis Kualitas Pembelajaran Di Era Covid-19 Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) (Studi Kasus Mahasiswa UNIM Mojokerto) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Majapahit).
Sebastian, L. (2020). Smartphone Apa Yang Paling Cocok Untuk Belajar Anak. diakses pada Juni 3, 2022 21.12 WIB https://tekno.sindonews.com/read/191562/122.
Tekno Kompas “Kuota Belajar Online 10 GB Rp.10 Bisa Zoom Meeting dan Google Meet Berapa Jam” diakses pada Juni 4, 2022 21.45 WIB.https://tekno.kompas.com/read/2020/08/27/18450077.
Taman Pustaka “Enam Tips Memilih Gatget Untuk Mendukung Pembelajarn Daring” diakses pada Juni 3, 2022 20.31 WIB. https://tamanpustaka.com/blogs/read/52/6
Aviana, R., dan Hidayah, F. F. (2015). Pengaruh tingkat konsentrasi belajar siswa terhadap daya pemahaman materi pada pembelajaran kimia di SMA Negeri 2 Batang. Jurnal Pendidikan Sains (JPS), 3(1), 30-33.
Wiyono, B. (2003). Pengaruh Kebiasaan dan Lingkungan. Jurnal. Universitas Negeri Surabaya.
Tinggi, B. A. N. P. (2021). Matriks Penilaian Laporan Evaluasi Diri dan Laporan Kinerja Program Studi.
Rashid, W. E. W., dan Jusoff, K. (2009). Service Quality In Health Care Setting. International Journal of Health Care Quality Assurance.
Gulo, W. F. H. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pembelajaran Daring dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index dan Service Quality (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Sutrisno, W. (2020). Analisis Peningkatan Kualitas Layanan dengan Metode Service Quality dan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA)(Studi Kasus: Kedai Ngacapruk, Yogyakarta).
Wahyuningtyas, A. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Di Lampung Terhadap Kualitas Layanan Marketplace Dengan Menggunakan Metode Electronic Service Quality (E-Servqual) Dan Importance Performance Analysis (IPA).
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Ernawati, Maudy Sriwahyuni Yusuf
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
